Question 1

누잠 토퍼 매트리스는 라돈에 안전한가요?

Accepted Answer

네, 안전합니다. 한국 라돈 안전기준치(148Bq/m³) 대비 누잠 시험결과값은 11.7Bq/m³으로 기준치를 크게 하회합니다.

Question 2

누잠 토퍼 매트리스는 반드시 드럼세탁기로 세탁해야 하나요?

Accepted Answer

네, 통돌이 일반 세탁기 사용 시 제품과 세탁기 모두 손상될 수 있습니다. 반드시 드럼세탁기와 세탁망을 사용해 주세요.

Question 3

전기장판(온열제품) 위에 사용해도 되나요?

Accepted Answer

전기매트·온수매트·돌침대 위에서 사용 가능하나 반드시 40도 이하 온도를 유지해 주세요. 고온 사용 시 제품이 변형될 수 있습니다.

Question 4

더블업 매트리스 상단·하단을 각각 따로 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 상단·하단을 각각 따로 사용하거나 밴딩으로 2개를 고정하여 하나로도 사용할 수 있습니다.

Question 5

2개를 주문했는데 1개만 도착하고 배송 완료로 표시돼요.

Accepted Answer

세트 상품이나 추가 구매 시 합포장이 불가하여 분리 배송됩니다. 지역 택배사에 따라 도착 시차가 있을 수 있으며 첫 박스 도착 시 배송 완료로 표시됩니다. 안심하고 기다려 주세요.

Question 6

주문한 제품은 언제쯤 배송이 시작되나요?

Accepted Answer

평일 기준 오후 2시 이전 결제완료 건은 당일 출고됩니다. 빠른 경우 1~2일 이내 수령 가능합니다.